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用光定位营销 法国超市跑第一

最近大家才知道,LED灯光将来可以拿来上网。原本以为这件事还很「未来」,法国家乐福却已经用光把折价券实时送进顾客手机。


《英国广播公司(BBC)》报导,家乐福已经开始和飞利浦合作,把卖场里全长2.5公里的800支灯管,全部换成可以上网的LED灯。消费者只需要下载手机APP,就可以用智能型手机的相机镜头,和头上的LED灯交换信息。LED灯侦测消费者的位置后,就可以把附近产品的折扣信息,直接送进他的手机。这套LED定位系统,不仅可以侦测位置,更可以看出消费者正面向哪些产品,准确度高于一般Wi-Fi。

法国家乐福营运模式与创新经理马丁(Celine Martin)认为,用LED灯的光波定位、传送信息,「好处是让消费者可以准备好购物清单,一进超市,手机APP就会带他们找到想要的商品。」不只是帮顾客导航、找折价券的室内GPS,这套结合LED灯和Wi-Fi功能的Li-Fi系统,还可以帮超市省钱。

飞利浦预估,这款LED可以帮家乐福省下一半电费。飞利浦也开始把LED定位系统收集到的信息,传回云端数据库,观察消费者行为后,研发其他客制化软件。玩室内定位,不只LED系统的Li-Fi,还有苹果阵营的iBeacon系统也是一大热门。iBeacon用的是蓝牙技术,比Wi-Fi省电,成本也比Li-Fi系统低。

只要室内装上蓝牙发射器,就能收发讯息,或是把商品优惠信息送进顾客手机。目前,包括美国梅西百货(Macy’s)、Safeway超市等,都看好苹果商机,开始布局iBeacon室内定位。

Davies Murphy Group顾问公司资深技术分析师葛林(Chris Green)认为,Beacon技术的难处是,不仅要装够多蓝牙发射器,还要确保顾客手机上的蓝牙技术规格够新,又时时开启蓝牙功能。Li-Fi则可以作为长期投资,「这个开销比较好消化,因为你赌的不是只有一个上网,还有很好的照明系统,」葛林说。

(作者: 彭子珊)

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